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政务服务大厅综合窗口如何真正实现数据一次录入“综合应用”?

来源:admin 发布日期:2020-11-18 08:44 浏览:


过去,政府机关单位不管是办公自动化还是邮件系统,各个部门都是独立的。

由于政府需求的多样化,所以需要我们进行可视化的定制,才能解决问题,这就需要我们开发的平台;需求越丰富,数据就越复杂,第二个就是数据。所有智慧城市的建设其实真正能够解决问题的,不是应用而是数据。数据分为来自政府的数据和来自城市的数据。目前,政府数据基本上已经是开放的程度,或者说共享的程度,但是这种开放程度还不够,窗口工作人员面临大量二次录入问题。
 
 
作为当前广泛应用的数字化和自动化解决方案,软件机器人是一种能够模拟人工手动操作(如鼠标点击、键盘输入等),处理电脑中大量重复工作的软件及平台。博为小帮软件机器人可以在实体电脑和虚拟环境中灵活部署,跨系统、跨平台执行任务,有效打破数据交换壁垒的同时,不会影响到组织原有IT基础设施,切实优化现有业务流程。政务部门的新机遇伴随技术的不断成熟,软件机器人的发展与普及对政务服务部门来说将会是一个很好的机会。
 
软件机器人擅长处理规则性强的任务,并能有效替代人力完成表单填写、报表统计、应用程序登录、信息搜索与获取、数据提取及录入等重复、耗时的日常工作。从而使人力资源极大得到解放,以便有更多时间与精力去处理政务服务过程中与人打交道的事务,以及其他更重思考与创造的问题。
 
 
还有各地政府给群众办业务用的政务服务大厅,汇集了政府各个部门。当办事群众直接将办手续的文件材料递交给综合窗口后,工作人员需要手动分辨找哪个部门,将资料上传,打字录入系统,跟进办理进度。但如果软件机器人介入,就可以抽取文本信息自动录入归档,并发给各局业务系统,这个过程,就变得相当简便高效了。
 
目前国内已有不少单位或部门开始选择应用软件机器人,并从中获益。例如某检察院就将软件机器人技术应用到了司法办案领域,实现了法律文书开具的自动化,解决了以往法律文书开具中耗时费力和易错出乱两大难题。博为小帮软件机器人机器人的应用,使得原来120分钟的人工操作如今只需5分钟即可完成,而文书开具的准确率高达百分之百。博为小帮软件机器人将检察人员从过去人工开具法律文书的繁琐劳动中彻底解放出来,帮助一线办案部门减轻了负担,有效促进了办案质效的提升。这样的例子还有很多。软件机器人的出现必将对政务领域产生重大影响,今后,还将会有更多的政务部门意识到软件机器人的价值:少花钱多办事,以民为本的服务大幅增加。