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亚马逊打击奖励性、虚假评论后,卖家们还可以用哪些方法获取评论?

来源:admin 发布日期:2020-05-29 13:39 浏览:
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评论数量和评级重要性不言而喻,它们会对亚马逊的排名产生影响,而且3.5星以上的产品也更受消费者的信任。这也促使卖家追逐虚假评论和奖励性评论,使得亚马逊采取了严厉措施禁止虚假和奖励性评论。因此,如何在不违反亚马逊规定的前提下,获得有效评论就变得至关重要。
 
 
1、提高购物体验
好的购物体验是让买家给好评的基础。质量平平的产品或不好的服务很难获得5星好评。买家的购物体验始于产品页面,以及包括与卖家的交流。卖家在描述产品时要使用友好、积极的语气,强调产品能解决消费者什么样的问题。图片需清晰地向消费者展示产品外观。卖家要尽量避免得到“产品与描述不符”的评论,如果有很多这样的评论,那么亚马逊可能会下架你的产品,因此卖家要诚实地描述产品。
 
2、使用创意卡片
卖家要和消费者建立联系,在包裹里加入印刷卡片可以帮你做到这点。卡片内容应该要加强品牌信息,并致力于给消费者提供好的购物体验。卖家也可以在合适的地方放上安装说明书或退款流程说明,而且也不要忘记使用卡片请求消费者给评论。在产品包裹中使用创意卡片的卖家,更容易收到好评。
 
3、售后交流
亚马逊不会向平台卖家分享消费者的邮件地址,但通过Feedback Genius等平台,卖家可以自动发送邮件联系每一位买家。此类邮件效果很好,卖家可以在这些邮件中,附上所购买产品的链接,让买家更容易留下评论。但关键是请求评论前,要确保消费者对产品满意。
 
 
一般卖家需要发多封邮件才能获得评论,因此在不同的时间间隔内,发送3-4封邮件将是个不错的策略。一旦消费者留下评论,卖家也应发送一封感谢邮件。在消费者对产品或服务满意后,索要评论会更容易。如果消费者获得了不好的购物体验,那么进一步的交流也能弥补问题。而且一旦问题解决了,就可以要求这些消费者留下评论。
 
但是面对成千上万的订单,手动发送邮件索评,真心费时费力,可行性不高。索取反馈和评论是一条漫长之路,比起手动邮件索评,用博为小帮软件机器人亚马逊自动邀评工具可谓省时省力,能够有效提高店铺留评率。所以说用工具催促review是很有必要的!当然催促review时要切记在不违反Amazon政策的情况下进行,才能事半功倍!博为小帮软件机器人纯粹是基于固有流程模拟人手工操作催评,在违规风险避免上显然更胜一筹。
 
另外要提醒大家的是,产品的质量和价值固然是让消费者留下好评的主要因素,但优质客服和良好的售后沟通也很重要。